Wann sind die Check-in und Check-out Zeiten?
Check-in ist zwischen 15:00 Uhr und 20:00 Uhr möglich
(Tagesgäste können bis 22:00 Uhr bleiben)
Check-out ist zwischen 8:00 Uhr und 12:00 Uhr, oder nach Absprache
(Wir betreuen Euch beim Check-out persönlich)

Bei Verfügbarkeit bieten wir auch an:

👉 Early Check-in ab 12:00 Uhr – 25€
👉 Early Check-in ab 14:00 Uhr kostenlos
👉 XXL Early Check-in ab 10:00 Uhr – 85€

👉Late Check-out* bis 13Uhr kostenlos
👉Late Check-out* bis 15Uhr – 25€  –
👉XXL Late Check-out* bis 20Uhr – 85€ 
👉Zusätzlicher spontaner Tag – 185€ 
Ob geänderte Zeiten möglich sind teilen wir Euch bis 24 Stunden vor Anreise bzw. beim Frühstück mit.
_{*hier gibt es noch frische Handtücher. Koffer abstellen ist immer möglich.}

Warum ist die stundenweise Anmietung im Vergleich zur Übernachtung teurer?
Bei stundenweiser Anmietung fällt eine Mehrwertsteuer von 19% an, während für Übernachtungen nur 7% berechnet werden. Dies führt dazu, dass das DaySpa im Vergleich zur Übernachtung nicht wesentlich billiger ist.

Ist die Ferienwohnung und der Wellnessbereich privat für uns?
Ja, die Ferienwohnung mit dem Wellnessbereich sind während Eures Aufenthalts exklusiv für Euch. Genießet volle Privatsphäre und Ruhe. Bei Fragen oder Anliegen sind wir jederzeit für Euch da und bieten schnelle Unterstützung.

Ist der Außenbereich privat und nur für uns?
Ja, der gesamte Außenbereich und Garten stehen Euch exklusiv zur Verfügung und sind uneinsehbar. Ein Bademantel ist hier überflüssig. Auch Euer Hund kann sich hier frei bewegen.

Ist Rauchen bei Euch erlaubt?
Raucher haben die Möglichkeit, im überdachten Außenbereich entspannt Pfeifen, Zigaretten, Zigarren oder Shisha zu rauchen. Ein Heizstrahler sorgt dafür, dass es auch bei niedrigen Temperaturen angenehm warm bleibt.

Ist eine Kaution erforderlich und wie hoch ist sie?
Beim ersten Besuch ist beim Check-in eine Kaution von 100€ in bar zu hinterlegen. Diese wird beim Check-out sofort zurückerstattet. Falls nicht genügend Bargeld verfügbar ist, gibt es einen Geldautomaten in der Nähe. Kredit- oder EC-Karten können leider nicht verwendet werden.

Ist es möglich, selbstständig ein- und auszuchecken?
Leider bieten wir keinen Self-Check-In oder Self-Check-Out an.

Was tun, wenn nach dem Einchecken Fragen aufkommen?
Wir stehen Euch während Euren gesamten Aufenthalts jederzeit über WhatsApp zur Verfügung und bieten umgehende Unterstützung. Bei Problemen sind wir innerhalb kürzester Zeit persönlich zur Stelle.

Wie kommen wir am besten zur Messe Düsseldorf oder zum CCD?
Wir empfehlen die Nutzung von Uber oder einem Taxi, da diese Euch direkt zur Tür bringen und abholen können. Für Gruppen ab vier Personen sind die Kosten vergleichbar mit den öffentlichen Verkehrsmitteln. Wir haben eine spezielle Vereinbarung mit dem örtlichen Taxiunternehmen Neander Taxi, das Euch zum Festpreis dorthin chauffiert. Natürlich könnt Ihr auch andere Ziele ansteuern.

Wie kommt man schnell zur Innenstadt und Altstadt von Düsseldorf?
Geht einfach fünf Minuten zur S-Bahn-Station Erkrath und steigt in die Bahn Richtung MG ein. Nach zwei Stationen und nur acht Minuten erreicht ihr den Düsseldorfer Hauptbahnhof. Von dort aus könnt ihr bequem zu Fuß die Innenstadt und Altstadt erkunden.

Gibt es Parkmöglichkeiten bei Euch?
Ja, wir bieten einen kostenfreien Parkplatz an und auf Anfrage auch eine abschließbare Garage. Weitere Parkmöglichkeiten sind auf der Straße verfügbar.

Wir planen einen Besuch im Neanderthal oder im Neanderthal Museum.
In der Lobby sind Informationen erhältlich, oder erkundet die hervorragend gestaltete Webseite des Museums: Neanderthal Museum. Die Seite ist in mehreren Sprachen verfügbar.

Können wir mit Kreditkarte, PayPal oder Geldkarte zahlen?
Leider akzeptieren wir weder Kredit- noch Geldkarten. Bitte sorgt dafür, dass Ihr Bargeld mitbringt. Ein Geldautomat befindet sich in der Nähe der Ferienwohnung.

Kann ich meine Buchung stornieren und eine Rückerstattung erhalten?
Ja, das ist möglich. Die entsprechenden Bedingungen findest Du in Deiner Reservierungsbestätigung oder in den Buchungsbedingungen der Webseite.

Können wir bei euch eine Geburtstagsfeier oder ähnliche Veranstaltung abhalten?
Leider sind Feiern und Partys jeglicher Art bei uns nicht erlaubt. Es gibt keine Toleranz für Lärmbelästigung. Da es sich rechtlich um eine Wohnung handelt, gelten die gleichen Lärmschutzbestimmungen wie in Ihrer eigenen Wohnung.

Sind Tagesbesucher bei euch willkommen?
Natürlich! Wenn Euch Freunde während Eures Aufenthalts besuchen und am Wellnessprogramm teilnehmen möchten, ist das kein Problem. Sie können als Tagesbesucher bis 22 Uhr bleiben. Bitte gebt uns 24 Stunden im Voraus Bescheid, damit wir Handtücher, Saunatücher und Bademäntel bereitstellen können.

Was geschieht, wenn mein Freund oder ein Tagesgast etwas beschädigt?
Als Mieter bist du verantwortlich für Schäden, die du oder deine Gäste verursachen. Für eigene Schäden kannst du deine private Haftpflichtversicherung zur Regulierung heranziehen.

Ich bin allergisch gegen Daunen. Welche Bettwäsche bieten Sie an?
Wir verwenden nur allergikerfreundliche Hotelbettwäsche und waschen unsere Wäsche ohne Weichspüler.

Können wir unseren Hund mitbringen?
Hunde bis 15 kg sind herzlich willkommen (bis zu zwei/schwere auf Anfrage). Bitte melden Sie sie vorab an, damit wir Napf, Decke und Spielzeug bereitstellen können. Ihre Vierbeiner können auch im Garten frei herumlaufen. Größere Hunde auf Anfrage. Rund um die Ferienwohnung gibt es malerische Wanderwege, auf denen Sie vielleicht Herrn Bruckmann mit seinem Rocky begegnen.

Können wir unser Kind mitbringen?
Selbstverständlich sind eure Kinder herzlich willkommen. Kinder bis 12 Jahre übernachten kostenlos im Zimmer der Eltern. Ältere Kinder haben die Möglichkeit, als DaySpa-Gäste teilzunehmen.

Dürfen wir Fotos machen und auf Social Media teilen?
Ja, natürlich! Wir freuen uns, wenn Ihr uns auf Euren Profilen erwähnt oder verlinkt. Für kommerzielle Zwecke benötigt Ihr jedoch eine schriftliche Genehmigung von uns.

Wie vereinbare ich einen Termin für eine Massage oder Wellnessbehandlung?
Besuchen Sie unsere Kosmetik und Massagen Seite, um alle Kontaktdaten unserer Masseure und Kosmetiker zu finden. Vereinbaren Sie Ihren Termin frühzeitig und wählen Sie die gewünschte Behandlung aus.

Wird ständig aktualisiert…