Wann sind die Check-in und Check-out Zeiten?
Check-in ist zwischen 15:00 Uhr und 20:00 Uhr möglich
(Tagesgäste können bis 22:00 Uhr bleiben)
Check-out ist zwischen 8:00 Uhr und 12:00 Uhr, oder nach Absprache
(Wir betreuen Euch beim Check-out persönlich)

Bei Verfügbarkeit bieten wir auch an:

👉 Early Check-in ab 12:00 Uhr – 25€
👉 Early Check-in ab 14:00 Uhr kostenlos
👉 XXL Early Check-in ab 10:00 Uhr – 85€

👉Late Check-out* bis 13Uhr kostenlos
👉Late Check-out* bis 15Uhr – 25€  –
👉XXL Late Check-out* bis 20Uhr – 85€ 
👉Zusätzlicher spontaner Tag – 185€ 
Ob geänderte Zeiten möglich sind teilen wir Euch bis 24 Stunden vor Anreise bzw. beim Frühstück mit.
_{*hier gibt es noch frische Handtücher. Koffer abstellen ist immer möglich.}

Ist die Ferienwohnung und der Wellnessbereich privat für uns?
Ja, während Ihres Aufenthalts sind die Ferienwohnung und der Wellnessbereich exklusiv für Sie reserviert. Sie können volle Privatsphäre und Ruhe genießen. Bei Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung und bieten schnelle Unterstützung.

Ist der Außenbereich privat und nur für uns?
Ja, der gesamte Außenbereich und Garten sind ausschließlich für euch zugänglich und nicht einsehbar. Ihr benötigt hier nicht einmal einen Bademantel. Auch euer Hund kann sich hier frei bewegen.

Kann man bei Euch rauchen?
Raucher können im überdachten Außenbereich nach Lust und Laune Pfeife, Zigaretten, Zigarren oder Shisha genießen. Ein Heizstrahler sorgt dafür, dass es auch bei kühleren Temperaturen wohlig warm bleibt.

Muss eine Kaution hinterlegt werden und wie hoch ist sie?
Bei eurem ersten Besuch ist beim Check-in eine Kaution in Höhe von 100€ in bar zu hinterlegen. Diese erhaltet ihr beim Check-out sofort zurück. Sollte nicht genügend Bargeld vorhanden sein, befindet sich ein Geldautomat in der Nähe. Kredit- oder Geldkarten können leider nicht akzeptiert werden.

Ist es möglich, selbstständig ein- und auszuchecken?
Leider bieten wir keinen Self-Check-In oder Self-Check-Out an.

Was tun wir, wenn nach dem Einchecken noch Fragen auftauchen?
Während Ihres gesamten Aufenthalts sind wir stets per WhatsApp erreichbar und bieten sofortige Unterstützung. Sollten Probleme auftreten, sind wir innerhalb weniger Minuten persönlich vor Ort.

Wie gelangen wir am besten zur Messe Düsseldorf oder zum CCD?
Wir empfehlen die Fahrt mit Uber oder Taxi, da diese Euch direkt bis zur Tür bringen und abholen. Für Gruppen ab vier Personen sind die Kosten vergleichbar mit denen öffentlicher Verkehrsmittel. Wir haben eine spezielle Vereinbarung mit dem örtlichen Taxiunternehmen Neander Taxi, das Euch zum Festpreis dorthin fährt. Natürlich könnt Ihr auch zu anderen Zielen fahren.

Wie gelangen wir schnell zur Innenstadt und Altstadt von Düsseldorf?
Geht einfach fünf Minuten die Straße hinunter zur S-Bahn-Station Erkrath und nehmt die Bahn Richtung MG. Nach zwei Stationen und nur acht Minuten erreicht ihr den Düsseldorfer Hauptbahnhof. Von dort aus könnt ihr bequem zu Fuß in die Innenstadt und Altstadt gelangen.

Gibt es Parkmöglichkeiten bei Euch?
Wir bieten einen kostenfreien Stellplatz an, und auf Anfrage sogar eine abschließbare Garage. Zusätzliche Parkmöglichkeiten gibt es auf der Straße.

Wir planen einen Besuch im Neanderthal oder dem Neanderthal Museum.
In der Lobby liegen Informationen bereit, oder besucht die hervorragend gestaltete Webseite des Museums: Neanderthal Museum. Die Seite ist in mehreren Sprachen verfügbar.

Können wir mit Kreditkarte, PayPal oder Geldkarte zahlen?
Leider akzeptieren wir keine Kredit- oder Geldkarten. Bitte stellt sicher, dass Ihr Bargeld dabei habt. Ein Geldautomat befindet sich in der Nähe der Ferienwohnung.

Kann ich meine Buchung stornieren und eine Rückerstattung erhalten?
Ja, das ist möglich. Die entsprechenden Bedingungen findest Du in Deiner Reservierungsbestätigung oder in den Vertragsbedingungen der Buchungsseite.

Ist es möglich, bei euch eine Geburtstagsfeier oder Ähnliches zu veranstalten?
Feiern und Partys jeglicher Art sind bei uns NICHT gestattet, und es gibt keinerlei Toleranzgrenze bezüglich der Lautstärke. Rechtlich betrachtet handelt es sich um eine Wohnung, und es gelten dieselben Lärmvorschriften wie in Ihrer eigenen Wohnung.

Sind Tagesgäste bei euch erlaubt?
Wenn Freunde euch während eures Aufenthalts besuchen und Wellness mitmachen möchten, ist das kein Problem. Sie können als Tagesgäste bis 22 Uhr bleiben. Bitte meldet sie 24 Stunden vorher an, damit wir Handtücher, Saunatücher und Bademäntel vorbereiten können.

Was passiert, wenn mein Freund oder Tagesgast etwas beschädigt?
Als Mieter haftest du für Schäden, die du oder deine Gäste verursachen. Für eigene Schäden kannst du deine private Haftpflichtversicherung zur Regulierung beauftragen.

Ich habe eine Daunenallergie, welche Bettwäsche habt ihr?
Wir nutzen ausschließlich allergikerfreundliche Hotelbettwäsche und waschen unsere Wäsche ohne Weichspüler.

Kann ich meinen Hund mitbringen?
Hunde bis 15 kg sind herzlich willkommen (bis zu zwei). Bitte meldet sie vorher an, damit wir Napf, Decke und Spielzeug bereitstellen können. Sie können auch im Garten frei herumlaufen. Größere Hunde auf Anfrage. Rund um die Ferienwohnung gibt es schöne Wanderwege, wo ihr vielleicht Herrn Bruckmann mit seinem Rocky trefft.

Dürfen wir unser Kind mitbringen?
Natürlich sind eure Kinder willkommen. Kinder bis 12 Jahre übernachten kostenlos im Bett der Eltern. Ältere Kinder können als DaySpa-Gäste teilnehmen.

Können wir Fotos machen und auf Social Media veröffentlichen?
Ja, gerne! Wir freuen uns, wenn ihr uns auf euren Seiten verlinkt oder erwähnt. Für gewerbliche Aufnahmen ist eine schriftliche Erlaubnis erforderlich.

Wie buche ich eine Massage oder Wellnessbehandlung?
Besucht unsere Seite Kosmetik und Massagen für alle Kontaktdaten der Masseure und Kosmetiker. Vereinbart so früh wie möglich einen Termin und wählt die gewünschte Behandlung aus.

Wir ergänzen kontinuierlich…